据国内媒体报道，现在有关网络购物、汽车销售服务、家电产品的投诉正在与日俱增，逐渐成为新的投诉热点。刚刚实施的《浙江省“三包”商品目录》，使得浙江的消费者额外享有国家目录之外的平板电脑、手持式个人数字信息处理设备、GPS导航等30种商品的“三包”服务。
记者从3月14日召开的浙江省新“三包”目录发布暨规范商场超市经营行为专项行动实务公示会上了解到，浙江省工商局在全国范围内率先正式发布了浙江省“新三包”商品目录。这份目录是对2001年发布的浙江“三包”商品目录的重新修订，商品种类从18种增加到30种。“新三包”3月15日起正式实施。
浙江省工商局消保分局局长潘炜说，随着社会和经济的不断发展，新型产品不断出现，商品的“三包”目录也需要不断更新。比如，2010年浙江省消费者在丰田问题汽车召回中成功维权，主要就是得益于浙江省2001年已经将汽车列入了“三包”目录。
据潘炜介绍，本次修订的“三包”目录商品调整的范围进一步扩大。
潘炜：在国家三包目录之外，新增了平板电脑、手持式个人数字信息处理设备、手持视频产品、移动存储器、GPS导航、电磁炉、装饰装修材料、饰品、家用饮用水处理装置、照相器材等共计30种商品。
潘炜说，新“三包”条例下，商品的保护水平将大幅度提高。
潘炜：我们在原三包目录的基础上延长了部分商品的三包期限，增加了部分商品的主要部件，比如轿车由以前的1年或1.5万公里里程提高为2年或4万公里里程。液晶电视机和等离子电视机的显示屏、高频调谐器、逻辑组件等主要部件纳入了“三包”范围;电热水器新增了内胆主要部件。
潘伟说，新三包商品分类更加明确。将电视机的种类分为阴极射线管电视机、等离子电视机、液晶电视机三种;将照相机分为胶片照相机、数码照相机，并把镜头进行单列。通过再分类使消费者对三包商品的认识更加清晰明确。
同时，在发布现场，索尼、佳能、三星、诺基亚、周大福等20多家国际知名品牌企业集体向浙江消费者作出恪守新“三包”目录的公开承诺。
广汽本田总经理办公室主任陈淼说，2010年，全国消协组织共受理汽车投诉同比增长51.1%，创历史新高。汽车成为了投诉量同比上升幅度最大的商品。而浙江省“新三包”目录中推出汽车新三包，正和适宜，这可以让涉及汽车产品质量、售后服务标准等一系列法规不断完善，同时进一步影响汽车行业的商业环境。
陈淼：无论是对生产厂家的要求，还是对消费者权益的保护都是有很大的好处。
有关方面专家认为，浙江省“新三包”商品目录与当前的消费热点有效对接，对消费者享有的权利和生产企业、流通企业承担的产品质量责任进一步明确，与经济社会发展和群众消费水平更相适应，本次，浙江省在全国范围内率先推出“新三包”目录，能更好的维护消费者的合法权益，起引领示范作用。
